一、商品退/换货服务：

1、自确认收货之日起7日内可申请无理由退换货。

2、家用电器类支持保修期内保修。

3、超过7日，如有以下退换货原因，可自确认收货起15日内申请退换货。

二、退换货原因：

符合法律规定的无理由退换货条件；

商品售出时即存在质量问题。

三、退换货条件：

需要您保持商品本身及外包装完好；

商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹，不影响二次销售；

（若有）防伪标识码未刮开或撕损、（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕损。

四、注意事项：

1、商品因使用造成商品清洁度、磨损度受损如吸尘器使用后的清洁度问题、净水器滤芯的使用痕迹、加湿器、洗衣机使用后的水渍问题、食品加工器加工食品后的磨损问题。一旦商品受损，您将不能享受“7天无理由退货”政策；

2、出于安全及卫生考虑，个人护理类商品，如剃须刀、女士剃/脱毛器、美容器、卷发器、理发器、电动牙刷、鼻毛器等，请您先行检查商品是否存在包装破损、渗漏、漏发、错发等问题，如有请当场联系商家，签收后不支持以上述现象为由的退换货。

3、属于质量问题的，请您将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、保卡、购物 凭证、包装、问题商品（主板类产品需写明故障原因），一并寄回商家办理退换货手续；

4、如您购买的商品符合退货条件，请您在寄出前妥善包装，以免被您委托的第三方快递运输损毁，影响您的退换货；

5、建议您将大家电商品外包装在收货之日起保留30天或更长时间。

6、若因您自愿退货原因导致的里程到期失效，里程将不予返还。