“凤凰知音”会员尊享出行礼遇产品评定及权益包规则

2025-12-17

尊敬的“凤凰知音”贵宾会员，

2026年1月将迎来“凤凰知音”会员尊享出行礼遇产品第一次飞行评定，我们将根据您上一日历年飞行的票价金额累积进行评定，评定成功的会员可获得相应梯度产品权益包：

一、权益包发放

名称	终身白金卡	白金卡	金卡
尊享出行Top1	1.国内/国际及地区头等舱升舱券各6张，本人使用；	1.国内头等舱升舱券5张，本人使用；	1.里程延期12个月，本人账户；
	2.里程延期12个月，本人账户；	2.里程延期12个月，本人账户；	2.国内/国际及地区免费改期券各3张，本人使用；
	3.国内/国际及地区免费改期券各6张，本人使用；	3.国内/国际及地区免费改期券各5张，本人使用；	3.国内/国际及地区选座券各3张，本人及受让人使用；
	4.国内/国际及地区选座券各6张，本人及受让人使用；	4.国内/国际及地区选座券各5张，本人及受让人使用；	4.国内/国际及地区退票权益券各3张，本人使用。
	5.国内/国际及地区退票权益券各6张，本人使用。	5.国内/国际及地区退票权益券各5张，本人使用。
尊享出行Top2	1.国内头等舱升舱券5张，本人使用；	1.里程延期12个月，本人账户；	1.里程延期6个月，本人账户；
	2.里程延期12个月，本人账户；	2.国内/国际及地区免费改期券各3张，本人使用；	2.国内/国际及地区免费改期券各1张，本人使用；
	3.国内/国际及地区免费改期券各5张，本人使用；	3.国内/国际及地区选座券各3张，本人及受让人使用；	3.国内/国际及地区选座券各1张，本人及受让人使用；
	4.国内/国际及地区选座券各5张，本人及受让人使用；	4.国内/国际及地区退票权益券各3张，本人使用。	4.国内/国际及地区退票权益券各1张，本人使用。
	5.国内/国际及地区退票权益券各5张，本人使用。
尊享出行Top3	1.里程延期12个月，本人账户；	1.里程延期6个月，本人账户；	1.里程延期6个月，本人账户；
	2.国内/国际及地区免费改期券各3张，本人使用；	2.国内/国际及地区免费改期券各1张，本人使用；	2.国内/国际及地区免费改期券各1张，本人使用；
	3.国内/国际及地区选座券各3张，本人及受让人使用；	3.国内/国际及地区选座券各1张，本人及受让人使用；	3.国内/国际及地区选座券各1张，本人及受让人使用。
	4.国内/国际及地区退票权益券各3张，本人使用。	4.国内/国际及地区退票权益券各1张，本人使用。

 

二、权益包使用时账户条件

您权益包中选座券、退票券和改期券可以通过自助渠道申请办理，在办理前您账户须满足以下条件：

1.您本人获得权益券、本人登录办理并乘机。

2.您的“凤凰知音”账户是唯一的。您如有多个账户，须进行账户合并。账户合并后，仅保留主卡账户中的优惠券。

3.您的姓名、证件与乘机人信息须一致。如不一致，须通过“中国国航APP”中“凤凰知音-账户管理-会员信息-证件管理”或“个人中心-常用信息”添加或修改一致。

 

三、权益包-选座券

（一）国内经济舱选座券

1.选座券名称：尊享出行礼遇-国内经济舱选座券。

2.代金券有效期：自到账之日起至2026年12月31日。

3.代金券适用旅行日期：无限制。

4.适用客票类型：票号以“999”开头的客票，国航实际承运且挂CA代码的国内直达航班，代码共享航班不适用。

5.适用舱位：经济舱所有子舱位。

6.适用客群：成人适用；儿童、婴儿不适用。

7.使用限制：适用于会员本人及其兑奖受让人。

8.适用航程：不限制。

9.代金券选座适用范围：座位范围参照经济舱选座产品国内航线销售座位类型，不包括经济舱第一排及部分挡板后第一排等座位，具体以系统展示为准。可选座位有限，先到先得。

10.查询路径：中国国航APP-个人中心-优惠券。

11.使用方法：通过中国国航APP兑换经济舱选座产品时，代金券可一次性抵扣全部支付金额。

12.抵付规则：代金券不提现、不找零，每张券兑换经济舱选座服务产品一次。不可与其它产品、优惠、里程及补偿奖励金（电子补偿券、退票返还金）组合使用。

13.产品退订：经济舱选座产品发生退订时，选座券将自动退回用户的账户，可重新使用，规则与首次发放时一致。

（二）国际经济舱选座券 

1.选座券名称：尊享出行礼遇-国际经济舱选座券。

2.代金券有效期：自到账之日起至2026年12月31日。

3.代金券适用旅行日期：不限制。

4.适用客票类型：票号以“999”开头的客票，国航实际承运且挂CA代码的国际及地区直达航班，代码共享航班不适用。

5.适用舱位：经济舱。

6.适用客群：成人适用；儿童、婴儿不适用。

7.使用限制：适用于会员本人及其兑奖受让人。

8.适用航程：不限制。

9.适用范围：座位范围参照经济舱选座产品国际及地区航线销售座位范围，具体以系统展示为准。

10.查询路径：中国国航APP-个人中心-优惠券。

11.使用方法：通过国航移动端购买经济舱选座产品时，代金券可按面额抵扣选座费用。

12.抵付规则：代金券不提现、不找零，每张券兑换经济舱选座服务产品一次。不可与其它产品、优惠、里程及补偿奖励金（电子补偿券、退票返还金）组合使用。

13.产品退订：经济舱选座产品发生退订时，选座券将自动退回用户的账户，可重新使用，规则与首次发放时一致。

14.其他相关规则可参考国航经济舱选座产品规则。

 

四、权益包-退票券

（一）国内客票退票券

1.退票券名称：尊享出行礼遇-国内客票退票券。

2.退票权益券使用有效期：自到账之日起至2026年12月31日。

3.客票销售渠道：仅适用于通过国航移动端（中国国航APP、国航微信/支付宝小程序、国航移动网站https://m.airchina.com.cn）购买的客票。

4.客票销售有效期：2025年1月1日（含）之后销售。

5.客票使用条件：客票在有效期内且允许退票。

6.适用客票类型：票号以“999”开头的客票，国航实际承运且代码的国内航班客票。不含国际段、地区航段。

7.客票旅行类型：单程、往返，和非连续客票、全部未使用的国内联程客票。如为连续客票，则按票号数量使用退票券。

8.适用舱位：除O/I/X舱外，其他定座舱位均可。

9.退票券应用：全额抵扣国内客票退票手续费部分。需在申请退票的航班起飞前72小时（含）外使用。

10.退票券使用客群：会员本人持券、乘机、登录并办理，且年满18周岁成人，须已完成实名认证。

11.退票券使用限制：

（1）不适用于团队客票、残疾军人/伤残人民警察客票、里程＋现金、里程兑换、已误机、漏乘、变更且产生新票号客票。

（2）不可与其他退票类产品同时使用。

（3）使用后不可回退。

12.查询路径：中国国航APP-个人中心-优惠券。

13.办理渠道：国航移动端（中国国航APP、国航微信/支付宝小程序、国航移动网站https://m.airchina.com.cn）全部服务中选择“退票”功能提交，选择“退票权益”即可申请办理。

（二）国际客票退票券

1.退票券名称：尊享出行礼遇-国际和地区客票退票券。

2.退票权益券使用有效期：自到账之日起至2026年12月31日。

3.客票销售渠道：仅适用于通过国航移动端（中国国航APP、国航微信/支付宝小程序、国航移动网站https://m.airchina.com.cn）购买的客票。

4.客票销售有效期：2025年1月1日（含）之后销售。

5.客票使用条件：客票在有效期内。

6.适用航线类型：票号以“999”开头的客票，国航实际承运且代码的含国际及地区航班的客票。

7.客票旅行类型：单程、往返、联程客票仅限同一票号。如为连续客票，则按票号数量使用退票券。

8.适用舱位：除O/I/X舱外，其他定座舱位均可。

9.退票券应用：全额抵扣国际及地区客票退票手续费部分。需在申请退票的航班起飞前72小时（含）外使用。

10.退票券使用客群：会员本人持券、乘机、登录并办理，且年满18周岁成人，须已完成实名认证。

11.退票券使用限制：

（1）不适用于团队客票、里程＋现金、里程兑换、已误机、漏乘、变更且产生新票号客票。

（2）不可与其他退票类产品同时使用。

（3）使用后不可回退。

12.查询路径：中国国航APP-个人中心-优惠券。

13.办理渠道：国航移动端（中国国航APP、国航微信/支付宝小程序、国航移动网站https://m.airchina.com.cn）全部服务中选择“退票”功能提交，选择“退票权益”即可申请办理。

五、权益包-改期券

（一）国内航班客票改期券

1.改期券名称：尊享出行礼遇-国内航班客票改期券。

2.改期券面额：更改单个航段时，全额抵扣一次变更费，不含差价。

3.改期权益券使用有效期：自到账之日起至2026年12月31日。

4.适用客票旅行有效期：自权益券到账之日起至2026年12月31日。

5.适用客票类型：票号以“999”开头的客票，国航实际承运且挂CA代码的国内航班（不包含中国香港/中国澳门/中国台湾），航程为单程或往返。仅支持国航移动端变更客票。

6.适用客票舱位：除O/I/X舱外，其他定座舱位均可。

7.改期券使用客群：会员本人。

8.改期券使用限制：

（1）客票变更:客票使用变更券后再次自愿/非自愿变更时，优惠券为已使用，不可退回至账户。

（2）客票退票:客票使用变更券后自愿退票时，优惠券为已使用，不可退回至账户；客票使用变更券后非自愿退票时，仅非自愿退票航班所使用的优惠券可退回至账户（退回后变更券使用及旅行有效期保持不变），对于之前所使用优惠券不可退回至账户。

9.查询路径：中国国航APP-个人中心-优惠券。

10.办理渠道：国航移动端（中国国航APP、国航微信/支付宝小程序、国航移动网站https://m.airchina.com.cn）全部服务中选择“改期”功能提交，“优惠/减免”-“优惠券/促销代码”的下拉菜单进行勾选相应的优惠券并点击“确定”。

（二）国际航班客票改期券

1.改期券名称：尊享出行礼遇-国际及地区航班客票改期券。

2.改期券面额：更改单个航段时，全额抵扣一次变更费，不含差价。

3.改期权益券使用有效期：自到账之日起至2026年12月31日。

4.适用客票旅行有效期：自权益券到账之日起至2026年12月31日。

5.适用客票类型：票号以“999”开头的客票，国航实际承运且挂CA代码的国际及地区航班，航程为单程或往返，仅支持国航移动端变更客票。

6.适用客票舱位：除O/I/X舱外，其他定座舱位均可。

7.改期券使用客群：会员本人。

8.改期券使用限制：

（1）客票变更:客票使用变更券后再次自愿/非自愿变更时，优惠券为已使用，不可退回至账户。

（2）客票退票:客票使用变更券后自愿退票时，优惠券为已使用，不可退回至账户；客票使用变更券后非自愿退票时，仅非自愿退票航班所使用的优惠券可退回至账户（退回后变更券使用及旅行有效期保持不变），对于之前所使用优惠券不可退回至账户。

9.查询路径：中国国航APP-个人中心-优惠券。

10.办理渠道：国航移动端（中国国航APP、国航微信/支付宝小程序、国航移动网站https://m.airchina.com.cn）全部服务中选择“改期”功能提交，“优惠/减免”-“优惠券/促销代码”的下拉菜单进行勾选相应的优惠券并点击“确定”。

六、权益包-升舱券

（一）使用条件

1.客票及航班

（1）票号以“999”开头的付费客票，奖励客票和奖励升舱不适用。

（2）已确定乘机日期的国航实际承运且CA代码的航班。客票定座记录中无境外或地区航空公司联程航班。

（3）使用国内头等舱升舱券前，需已购买国内航班的公务舱（不含三亚航线），舱位代码为J或C。使用国际及地区头等舱升舱券前，需已购买国际及地区航线航班的公务舱，舱位代码为JCDZR其中之一。

（4）客票有效期和飞行日期在发券当年。

2.乘机人：会员本人。

3.自愿变更和退票：升舱后会员提出自愿变更或退票，已使用的改期券无法退还。

（二）办理

1.办理时间：国际及地区航线航班升舱券使用，须在起飞前3天内申请办理。国内航班升舱券使用，须在起飞前2天内申请办理。

2.办理渠道：致电国航销售服务热线95583。

3.券使用情况查询：致电国航销售服务热线95583。

（三）其他

在办理乘机登记手续时，无法办理此项业务。

如客票办理过特殊服务，升舱券使用后须重新申请特殊服务。

此权益与客票相关，需根据航班具体情况而定。

升舱后的乘机舱位为O舱，乘机后按升舱前舱位累积里程。

七、里程延期

1.会员无需申请，里程到期时自动延期。

2.如当月月底有即将到期的可消费里程，该里程数额100%延期，无比例限定。

3.已延期里程到期后不能再次延期。

4.延期的里程有效期为当前可消费里程截止有效期次月至第6个月或第12个月月底最后一天结束。

举例，白金卡会员2025年年度飞行达到35万元，获得里程延期6个月的权益。2026年4月查询账户中有100公里于2026年5月31日到期。会员于6月1日后可查询到该笔里程的延期情况，延期至2026年11月30日。

5.评定标准及延期时间如下：

 

 

评定标准及权益包您可通过“凤凰知音”网站“知音计划-关于知音-长期产品-尊享出行礼遇产品”查询。

 

2025年12月

凤凰知音