“凤凰知音”会员尊享出行礼遇产品及新卡样

2024-12-17

尊敬的会员，

伴随着“凤凰知音”三十周年的发布，我们即将推出新的 “凤凰知音”会员尊享出行礼遇产品和新的凤凰知音卡样。

“凤凰知音”会员尊享出行礼遇

“凤凰知音”会员尊享出行礼遇产品为飞行优质的贵宾会员提供包括升舱券、选座券、里程延期、免费退改券等。该计划将评估贵宾会员一个日历年内的飞行情况，根据会员评估周期内票价金额达标梯度，提供匹配的产品权益包。

一、评定标准

1、评定的飞行周期：自2025年为评定周期起，每年的1月1日至12月31日期间的飞行累积。

2、评定时间：评定周期次年的1月。

3、评定标准：评定时已在账飞行所累积客票的人民币金额。标准分为3个梯度，第一梯度满50万元（含）人民币，第二梯度满40万元（含）且不满50万元人民币，第三梯度满30万元（含）且不满40万元人民币。

4、参评级别：评定时级别为终身白金卡、白金卡及金卡会员。

5、评定结果有效期：自评定当月起12个月有效。

6、权益发放时间：2026年1月评定后发放。

7、举例：2026年1月评定2026年达标会员，评定标准为2025年1月1日至2025年12月31日期间成行且已在账的人民币票价金额。如达到相应标准，可获得评定时该级别所对应的权益。

二、累积规则

1、客票范围

国航销售999客票、国航实际承运且CA代号的航段，须为电子客票。

国航999客票中的非国航实际承运且CA代号航段，和非国航999客票，均无法按票价金额累积。

2、可累积范围

飞行里程已累积，则累积票价。

（1）完成飞行后里程已累积至“凤凰知音”账户，才可累积该航段的票价。如飞行后里程累积至其他常旅客计划或未累积成功，则该航段的票价信息无法累积至“凤凰知音”账户，无法记入尊享出行礼遇产品评定标准。实际承运舱位代码不累积里程的，也不累积票价金额。

（2）仅对“USED/FLOWN”状态的航段做累积。

（3）电子客票票面票价计算组中必须显示有金额。如票价计算组无票价数值或为0或以代码展示，则无法识别并按票价累积。

（4）如客票发生自愿和非自愿退票退款，则不予票价累积。另外，改期费、变更费、税费、燃油附加费、Q值、现金补偿、EMD产品，或其他与票价计算组无关部分的金额均不予以累积。

（5）同一票号在同天的同一航段飞行只能进入一条飞行记录，已经累积的不再重复进账。

三、累积货币单位

累积货币为人民币，累积单位为元。

（1）人民币购买客票

国内客票以电子客票票面显示该航段金额为准。

由于国际客票涉及汇率，因此以电子客票票面票价计算组中显示该航段金额中间组合单位（以下简称“NUC”）数值乘以客票上NUC与人民币汇率的数值结果为准。航段无对应金额时，按航段所在票价计算组的基础TPM值比例进行拆分。

（2）外币购买客票，或无NUC与人民币汇率数值，则以客票票面该航段金额中NUC数值乘以当前客票填开日NUC数值与人民币汇率的数值结果为准。如无，则不予累积。

（3）航段金额如遇有小数，仅向下取整，不做四舍五入。

（4）票价信息获取

客票以电子客票票面票价计算组部分显示信息为准。票价中总价计算的NUC数值及累积金额无关。不考虑舱位等级。

以当前航段完成飞行后，该航段在客票票面显示金额为计算基础。如客票发生变更、换开等情况，不论自愿还是非自愿，引起新旧票金额差异并且涉及已累积航段显示金额有变化，已累积航段不再做金额更新。

三、权益包

*每类权益使用细则将于2025年11月公布。

四、推行计划

2025年4月起，公布完善的累积规则、会员可查询到2025年1月1日起的票价累积信息并可以申请补录。

2025年11月，公布权益包使用规则和办理流程。

2026年1月，第一次评估，并发送权益包至会员账户。

“凤凰知音”新卡样

除了援鄂医护卡外，其他各级别卡种均更新卡样。卡样于2025年1月1日起使用。

自2025年1月起，会员登录自助渠道后全部以各级别新电子卡卡样展示。

自2025年1月1日零时起生成的制卡数据，按新卡样及信函制作邮寄实体卡。旧卡样无法申请制作邮寄。

感谢您一直以来对“凤凰知音”的支持！