“凤凰知音”重要提示

2020-07-01

尊敬的凤凰知音会员：

为了您的账户安全和里程权益不受侵害，我们向您提示：

1.    凤凰知音会员凭卡号和密码即可登录账户并消费里程，请您不定期修改密码并妥善保管，不要告知他人或在其他应用输入您的卡号和密码；

2.    请确保您账户中的手机号码为您持有，保持畅通，密切关注凤凰知音发送的各项短信通知，如有变更需及时在账户资料中做变更；

3.    请您在预订国航及外航客票、办理乘机手续时主动提供您的知音卡号，并确认登机牌上显示的卡号无误，以使航程信息自动累积到账户；

4.    请您及时将乘机证件号码等信息添加至账户中，里程补登时将对航程记录中的乘机证件号码与账户中的证件号码进行匹配校验。

凤凰知音将不定期对账户资料缺失、异常操作、密码长期未修改、无手机号等账户进行保护性的冻结，被冻结的账户不可消费里程。如您的账户因被冻结显示异常，可登录凤凰知音网站（http://ffp.airchina.com.cn）或中国国航APP进行认证后自助解冻。

                                                                           凤凰知音