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贵宾专属权益

乘坐国航系成员航空公司实际承运且挂各自航空公司代号航班

航班 权益 终身白金卡/白金卡 金卡 银卡
乘坐国航系成员航空公司实际承运且挂各自航空公司代号航班 获得额外里程奖励① 50% 30% 25%
优先保留付费客票订座② 预订头等舱、公务舱、经济舱的普通票价客票且并未出票时,会员本人订座将尽量被保留至航班起飞前48小时。 ————
优先保证付费客票座位② 终白/白金卡会员在航班起飞前48小时内、金卡会员在航班起飞前72小时内,拨打95583,优先保证会员本人购买头等舱、公务舱或经济舱的普通票价客票。 ————
优先保证奖励客票/奖励升舱座位 如遇特殊日期旅行,终身白金卡、白金卡和金卡会员本人申请O/I/X舱兑换奖励客票或奖励升舱。由于座位资源有限,请会员尽早致电专线提出座位申请,以便优先保证兑换。本服务不适用于西藏航和澳门航。 在航班条件允许的情况下,银卡会员本人可向实际承运人为国航、深航或山航的会员服务中心提出奖励客票和奖励升舱的座位申请。国航国内、日韩、港澳台、东南亚、中东和南亚航线,以及山航航班可在航班起飞前48小时内申请。国航和深航的欧洲、北美、澳大利亚和非洲航线,可在航班起飞前72小时内申请。本服务不适用于其他国航系航空公司。
优先购票候补和机场候补 同时候补同等舱位时,级别候补顺序为终白、白金、金、银;同级别会员候补相同舱位时,按提出需求时间顺序候补。澳门航只提供优先机场候补服务。
优先办理乘机登记手续③ 头等舱柜台或贵宾会员专设柜台 公务舱柜台或贵宾会员专设柜台 公务舱柜台或贵宾会员专设柜台
贵宾会员额外免费行李④ 30公斤/1件 20公斤/1件 20公斤/1件
出港休息室⑤ 可邀请1名旅客与会员本人一同进入头等舱休息室。 受邀人限乘同一天星空联盟成员实际承运航班。 受邀人年龄超过2周岁。 可邀请1名旅客与您本人一同进入公务舱休息室。 受邀人限乘同一天星空联盟成员实际承运航班。 受邀人年龄超过2周岁。 机场未设置公务舱休息室时,可在头等舱休息室候机。
优先提取行李 在条件允许的情况下可提供该服务 ————
优先登机 在条件允许的情况下可提供该服务 ————
航班不正常⑦ 头等舱旅客待遇 公务舱旅客待遇 公务舱旅客的住宿待遇

①里程作为非定级里程,与飞行里程同时进入账户。

②本服务不适用于西藏航和澳门航。

③机场未设置头等舱柜台时,终身白金卡和白金卡可在公务舱柜台办理乘机登记手续;机场未设置公务舱柜台时,金卡会员可在头等舱柜台办理乘机登记手续,银卡会员在经济舱柜台办理乘机登记手续。

④在国航系各航空公司自营航班普通行李免费托运标准规定之外,贵宾会员可额外免费托运一件普通行李。行李标准:计重制行李运输航线:每件普通行李长、宽、高分别不超过100厘米(40英寸)、60厘米(24英寸)、40厘米(16英寸)。

计件制行李运输航线:每件普通行李三边之和不得超过158厘米(62英寸包括滑轮和把手),乘坐头等/公务舱行李重量不超过32公斤(70磅),乘坐经济舱行李重量不超过23公斤(50磅)。西藏航部分航班除外。

⑤会员本人持卡可进入所乘航班实际承运航空公司的出港休息室。乘坐国航、深航实际承运航班,可进入星空联盟金卡出港休息室。会员本人乘澳航实际承运且挂NX代号航班时,受邀人限乘当日同一澳门航实际承运且挂NX代号航班。

⑥乘坐以下机场始发的国航实际承运且挂CA代号国际航班或深航实际承运且挂ZH代号国际航班时,免费进入国航或深航自营国际公务舱出港休息室候机。

国航自营公务舱休息室:北京首都国际机场T3航站楼、成都双流国际机场、天津滨海国际机场;深航尊鹏阁:深圳宝安国际机场尊鹏阁、无锡硕放机场尊鹏阁、沈阳桃仙国际机场尊鹏阁、南京禄口机场尊鹏阁、西安咸阳机场尊鹏阁。

乘坐以下机场始发的国航实际承运且挂CA代号国内航班或深航实际承运且挂ZH代号国内航班时,可消费1500公里进入如下出港休息室候机:

国航自营公务舱休息室:北京首都国际机场T3航站楼、成都双流国际机场、天津滨海国际机场、呼和浩特白塔国际机场、上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场2号航站楼、杭州萧山国际机场和重庆江北国际机场。

深航尊鹏阁:深圳宝安国际机场、无锡硕放国际机场、沈阳桃仙国际机场、南京禄口国际机场和西安咸阳国际机场。

⑦乘澳门航承运航班遇航班不正常时,无会员服务。

乘深航和西藏航承运航班遇航班不正常时,如无公务舱服务标准,金卡会员可享受头等舱旅客待遇;银卡会员同经济舱旅客待遇。

航班不正常时各国航系公司提供服务标准不完全相同,并视各公司具体执行标准和情况提供服务。

国航系自营休息室

所属公司 所在机场 名称 具体位置
国航 北京首都国际机场 国内头等舱休息室 T3-C三层浮岛
国内公务舱休息室 T3-C三层浮岛
国内头等舱、公务舱休息室 T3-C二层西侧
国内会员休息室(咖啡屋) T3-C二层51/52登机口(东指廊南端)
国内贵宾休息室(金色世纪) T3-C二层61/62登机口(西指廊南端)
国内中转休息室(中转) T3-C二层58/59登机口(西指廊北端)
国际头等舱休息室 T3-E二层水法西侧
国际公务舱休息室 T3-E二层水法东侧
国内国航贵宾休息室 T3-D二层东南侧浮岛
国内国航贵宾休息室(京沪快线) T3-C三层C04登机口附近
国际头等舱休息室 T2二层国际登记区安检通道后右转50米
国际公务舱休息室
成都双流国际机场 国内头等舱、公务舱休息室 T2三层154号登机口旁
国内会员休息室
国际头等舱休息室 T1国际登机区A10号登机口旁边
上海虹桥国际机场 国内头等舱休息室(V3) T2-三层V3休息室
国内国航休息室(V8) T2三层36号登机口旁边
上海浦东国际机场 国内头等舱公务舱休息室 T2-二层C90登机口旁
国际头等舱休息室(71号) T2四层
国际公务舱休息室(71号) T2四、五层
天津滨海国际机场 国内贵宾休息室 T1航站楼东指廊与T2航站楼连接处118与201登机口附近
国际头等舱休息室 T1二层国际隔离区6号登机口对面
呼和浩特白塔国际机场 国内头等舱休息室 航站楼二楼隔离区东侧,8号登机口附近
重庆江北国际机场 国内国航休息室 T3航站楼L3层(L4层安检正下方)西侧
武汉天河国际机场 国内国航休息室 T3航站楼东2区连廊
大连周水子国际机场 国内国航休息室 航站楼二层国内登机区20号登机口旁边
国际国航休息室 航站楼二层国际登机区23号登机口旁边
贵阳龙洞堡国际机场 国内国航休息室 T2登机区B指廊到C指廊连廊中间
杭州萧山国际机场 国内国航休息室 T1一层远机位登机区(B12登机口)
T1二层登机区B08登机口对面
深航 深圳宝安国际机场 尊鹏阁一号厅 14—19号登机口方向乘扶手电梯下楼至二层
尊鹏阁二号厅 52号登机口旁
尊鹏阁三号厅 20号登机口旁
尊鹏阁国际厅 国际安检1号安检口正对面
无锡硕放国际机场 尊鹏阁 国内候机楼14-15号登机口对面二楼
西安咸阳机场 T2航站楼国内出发3号门17号登机口对面
沈阳桃仙国际机场 尊鹏阁国内厅 国内出发厅12登机口旁2楼
尊鹏阁国际厅 国际出发厅免税店2楼
南京禄口国际机场 尊鹏阁 T2航站楼V2休息室真功夫楼上。
山航 济南国际机场 国内头等舱休息室 航站楼南指廊
青岛流亭国际机场 国内头等舱休息室 一号候机楼企业贵宾区1-4号
烟台蓬莱国际机场 国内头等舱休息室 国内出发2号门

乘坐星空联盟成员航空公司实际承运航班

星盟金卡 星盟银卡
优先办理乘机登记手续 ————
20公斤/1件额外免费行李额 ————
快速安检通道 星盟为旅客提供了快捷流畅的机场安检通关服务,可以在全球多个机场无需排队快速通过安检。涉及此服务其他机场名单,请访问www.staralliance.com/gold-track. ————
享用机场休息区 可邀请1名当日乘坐星空联盟成员实际承运航班的旅客,与会员本人一同进入星空联盟金卡休息室。 ————
优先登机 ————
优先提取行李 ————
优先订座候补
优先机场候补

注:● 可提供该服务 ▲ 在条件允许的情况下可提供该服务

其他增值服务权益

级别/权益① 终身白金卡 白金卡 金卡 银卡
兑换逾重行李费② ————
新西兰旅游签证服务③ ————
照片卡④ ———— ————
中信世界信用卡⑤ ————
知音亲子活动⑥
高端旅客专车接送服务⑦ ————
快速通关服务⑧ ————
远机位摆渡车⑨ ————

注:● 可提供该服务 ▲ 在条件允许的情况下可提供该服务

①除兑换逾重行李费可为受让人兑换或权益项有特殊说明外,其余增值服务权益为会员本人享有。

②乘坐国航实际承运且挂CA代号北京始发的国内航线航班时,可在航班起飞50分钟前,持乘机当日的付费客票,在首都机场T3航站楼贵宾乘机登记手续柜台办理此业务。

③自2016年6月1日起,“凤凰知音”金卡以上会员申请新西兰访问签证免除资金证明及工作证明材料。

  • 适用对象:“凤凰知音”终身白金卡、白金卡和金卡会员,以及同行配偶及未成年子女。
  • 签证范围:适用于申请新西兰访问签证,即申请人前往新西兰目的为旅游、探亲、访友或停留时间一年内不超过6个月的商务活动。
  • 申请方法:会员需按附件提供所需材料,并自行向所在地归属新西兰签证申请中心申请办理。
  • 签证所需材料:请您务必按照新西兰移民署官网上所列要求提供相关信息,以便移民获取:www.immigration.govt.nz/forms.
  • 签证中心联系方式:您可随时登录签证中心网站http://www.vfsglobal.cn/NewZealand/china/chinese/contact_us.html,查询签证中心归属地及联系方式。

④申请带有本人照片的会员卡、提供照片规格,可致电会员服务中心咨询、办理。

⑤“凤凰知音”中信世界信用卡是国航与中信银行联合发行,并带有“星空联盟金卡”标识的联名信用卡(以下简称“世界卡”):

  • 服务内容:持世界卡可享受所有国航提供的“凤凰知音”金卡会员服务及星空联盟成员航空公司提供的“星空联盟”金卡会员服务,同时享有中信世界卡提供的贵宾专属服务:

1、消费直接兑换“凤凰知音”里程奖励

2、指定渠道订票可享受最高5000元航班延误保险、3000万元航空意外伤害保险

3、北京首都国际机场T2/T3航站楼每年36次每次48小时免费停车等多种高端个性化服务

4、贵宾预约挂号服务、VIP医疗健康导诊

5、全国200余家网球场畅打“双人行”

  • 申请资格:“凤凰知音”金卡(含)以上会员申请
  • 申请方法:致电“凤凰知音”会员服务中心办理,中信银行信用卡中心对世界卡核发拥有决定权。
  • 有效期:与“凤凰知音”会员所持白金卡、金卡的有效期相同。“凤凰知音”终身白金卡会员申请世界卡,有效期最长为2年。

⑥以当次活动邀请条件为准。

⑦-⑧乘坐国航实际承运且挂CA代号航班时可享,详见第9页和第11页列表。相关服务内容可能会更新,请以国航网站www.airchina.com.cn公布内容为准。

⑨在配备VIP摆渡车的机场,机场列表详见第12页“可提供远机位摆渡车服务的机场”。

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