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　 里程银行
    自2002年11月1日起，国航常旅客计划正式推出里程银行服务项目。里程银行的使用将为会员提供更加便利、安全的服务，里程银行投入使用后，会员需凭知音卡号和个人有效身份证件原件及个人密码，在会员服务中心、国航售票柜台对自己的里程帐户进行查询和消费，或者通过国际互联网、电话和手机短信息等途径对自己的里程帐户、个人信息等进行查询和管理，彻底取代了以往里程券兑换奖励的兑奖模式。同时推出的新的国内奖励兑换标准也将使会员可以更加合理地消费里程。

密 码
    里程银行为每个会员都设置了个人密码。作为里程银行系统使用的唯一识别标识，个人密码将为会员里程帐户的安全性及私密性提供更加可靠的保证，请会员妥善保存自己的密码并不定期的变更。
    会员的初始密码在您的“国航知音”(入会)欢迎信的右上角。会员必须修改一次密码以后才能使用里程银行服务功能，在此之前可以做里程累积和查询，但是不能进行里程消费。

密码修改
    ☆会员第一次更改密码，只能在“国航知音”会员服务中心或国航分公司、国内营业部、国外办事处的直属售票处进行。
    ☆会员修改密码时，须携带知音卡和有效身份证件（中国公民使用身份证），并填写《“国航知音”会员服务变更登记单》。修改时，先输入一次旧密码，再输入两次新密码。
    ☆再次更改密码，除了可以在上述地点进行外，还可以通过互联网及手机短信进行。
    ☆会员凭密码可以查询里程累积情况、修改基础信息、使用里程银行兑换里程奖励等服务。　

奖励事宜
　　首次兑奖资格
　　会员在两个日历年内，累计飞行4个航段（国航实际承运的航班）或飞行里程累计达到2万公里即具备首次兑奖资格。

　　里程兑换奖励飞行的程序　
       只要您掌握以下步骤，您将会轻松方便地兑换奖励飞行！
　　1. 首先选择奖励类别：奖励机票或奖励升舱。
　　2. 选择目的地及航空公司，然后从奖励兑换区域表中找出该目的地所属奖励区域。
　　3. 依照所选奖励类别及奖励区域，从奖励兑换表中根据您所选择的不同舱位等级查阅所需兑奖里程数。
　　4. 请会员在航班起飞14天以前携带本人知音卡及有效身份证件(如果非本人乘机还需提供乘机人的有效身份证件)凭会员密码在国航直属售票处进行奖励机票、奖励升舱的兑换。

　　不适于兑换奖励飞行的日期
    兑换奖励机票和升舱的座位受航班班期、季节和通航点的影响，在某些时候座位可能无法保证。为了避免您的麻烦，我们特别列出在2008年不提供免费飞行的日期。
国际和地区航线 日 期
地区 始发地
欧洲 境内

4月26日-5月2日、8月9日-10月2日
境外

5月6日-5月8日、7月21日-8月22日、10月6日-8日

美洲

 境内

1月1日-10日、4月27日-5月3日
8月9日-9月10日、9月27日-10月3日
境外

6月10日-7月4日、5月6日-8日
10月6日-8日、12月17日-24日
日本 境内 1月1日-6日、2月3日-8日、4月26日-30日
5月5日-7日、8月10日-27日、9月27日-10月4日
境外 2月10-14日、4月27日-5月7日、8月6日-23日 10月5日-11日、12月27日-12月31日
韩国 境内 2月3日-7日、4月26日-30日
8月10日-27日、9月27日-10月1日
境外 2月5日-7日、2月12日-14日、5月6日-8日
8月6日-23日、9月10-13日、10月5日-8日
澳洲 境内 1月11日-3月2日、7月4日-8月27日
9月28日-10月8日 12月22日-12月31日
境外 6月20日-7月6日、7月23日-8月24日、12月5日-31日
新加坡
泰国		 境内 2月4日-8日、4月28日-5月2日、9月28日-10月2日
境外 2月12日-16日、5月6日-8日、10月6日-8日
香港 境内 2月5日-6日、2月12日-13日
4月30日-5月1日、9月30日-10月1日
境外 2月5日-6日、2月12日-13日
5月6日-7日、10月6日-7日
国内航线

　
哈尔滨 1月6-26日、2月1-8日、2月12-14日
4月28-30日、5月1-2日、5月6-8日
9月28-30日、10月1-2日、10月6-8日
呼和浩特
海拉尔
包头		 7月20-8月31日、2月1-8日、2月12-14日
4月28-30日、5月1-2日、5月6-8日
9月28-30日、10月1-2日、10月6-8日
其它城市 2月1-8日、2月12-14日
4月28-30日、5月1-2日、5月6-8日
9月28-30日、10月1-2日、10月6-8日