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里程累积
1、 知音会员应该如何累积乘机里程？
在您购票时请提供您的知音卡号码，在办理乘机手续时出示知音卡并确认值机人员已将您的卡号正确记录，这样您的里程才可以自动进入到系统中。为了确保您的乘机里程累积准确无误，请您将每次的乘机记录凭证（机票复印件及登机牌原件）保留至您的里被正确存入里程帐户为止。
2、 里程累积从何时开始？
自国航俱乐部收到会员“国航知音入会申请表”之日建立会员档案并开始累积里程。会员在收到正式卡前，可凭表上的“临时知音卡”进行里程累积。
3、 里程累积与空中飞行距离的区别？
里程累积以公里为计算单位。两个城市之间的实际里程是根据IATA公布的“Ticketed Point Mileage Manual”一书，将英里换算成公里。空中飞行里程为航路距离，二者有所区别。
4、 定级里程、奖励里程、合作伙伴里程的区别？
定级里程
是指是指会员乘坐星空联盟成员航空公司实际承运且挂星盟成员航空公司代号航班累积的里程；奖励里程包括国航通过各种奖励政策、航线促销等活动奖励给会员的额外里程；
合作伙伴里程是会员乘坐代号共享航班累积的里程及在合作伙伴处消费获得的里程；
所有里程均可获得奖励；但只有定级里程作为衡量会员升级的标准。
5、 贵宾会员怎样获得额外飞行里程奖励？
贵宾会员乘坐国航实际承运且挂CA代号航班时，在所乘舱位里程累积的基础上，自动获得额外奖励里程。奖励标准：
白金卡会员在普通知音卡里程累积的基础上额外附加50% ；
金卡会员在普通知音卡里程累积的基础上额外附加25%；
银卡会员在普通知音卡里程累积的基础上额外附加25%。
6、 我的里程会过期吗？
里程的有效期截止至第三年年底（最长为36个月），
在有效期内没有兑换奖励的里程到期自动作废。
例如：2007年累积的里程至2009年底作废。
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