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会员卡
1、 我应该在何时出示知音卡？
定座、出票时提供会员卡号；办理登机手续时出示会员卡。在合作伙伴处消费时提供或出示会员卡，这样您的里程才可以自动进入到系统中。
2、 我的会员卡可以升级吗？
在连续12个月内飞行里程累积达到国航知音规定的贵宾会员标准，常旅客系统将其自动升级为贵宾卡会员。
3、 会员卡损毁或遗失怎么办？
知音卡损坏、遗失需拨打会员服务电话4006 100 666/010-84597799，向国航俱乐部申请补卡。国航俱乐部将于一个月内为会员补办新卡，原会员卡号保持不变。
相关费用为：白金卡、金卡会员免费，银卡及普通卡会员收取800公里里程费用。
4、 我同时拥有多个卡号怎么办？可以合并吗？
您同时拥有多个卡号，可能造成您的里程在多个帐户中分散累积，这样对您使用里程消费是不利的。您的多个卡号可以合并,这样便于您更好的使用您的里程。
相关费用为：白金卡、金卡会员免费，银卡及普通卡会员收取500公里里程费用。
5、 我忘记了密码该如何处理？
请联系国航俱乐部会员服务中心或国航直属售票处办理密码修改。
6、 已经成为国航知音卡的会员如何申请国航知音信用卡？
你在填写《国航知音信用卡申请表》时，请将国航知音卡的卡号填写在《信用卡申请表》中相应位置。
7、 国航信用卡能代替知音卡使用吗？
国航信用卡具有银行信用卡和常旅客会员卡的双重功能，在累积里程和兑换奖励时可以代替知音卡使用。
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