知音会员 1、 怎样加入国航知音俱乐部？ 2、 详细填写个人资料有何好处？ 3、 我可以修改会员资料中的信息吗？ 4、 会员未收到正式知音卡怎么办？ 会员卡 1、 我应该在何时出示知音卡？ 2、 我的会员卡可以升级吗？ 3、 会员卡损毁或遗失怎么办？ 4、 我同时拥有多个卡号怎么办？可以合并吗？ 5、 我忘记了密码该如何处理？ 6、 已经成为国航知音卡的会员如何申请国航知音信用卡？ 7、 国航信用卡能代替知音卡使用吗？ 里程累积 1、 知音会员应该如何累积乘机里程？ 2、 里程累积从何时开始？ 3、 里程累积与空中飞行距离的区别？ 4、 定级里程、奖励里程、合作伙伴里程的区别？ 5、 贵宾会员怎样获得额外飞行里程奖励？ 6、 我的里程会过期吗？ 奖励兑换 1、 会员的首次兑奖资格是多少？ 2、 我想兑换奖励机票，应该和谁联系？ 3、 兑换奖励机票时我需要提供什么材料和证件？ 4、 办理兑奖是否必须要本人办理？ 5、 我可以用我的里程为其他人兑换奖励机票吗？ 6、 儿童或婴儿与成人兑换奖励的标准是否相同？ 7、 航空公司订票系统中的奖励机票子舱位指的是什么？ 8、 没有使用的兑换奖励机票，可以变更或退票吗？ 9、 是否必须要修改一次密码以后才能使用里程银行？ 10、 密码必须要本人修改吗？ 合作伙伴 1、中银集团长城国际卡、中银信用卡消费积分如何兑换知音里程? 2、会员通过携程旅行网如何累积里程？ 3、会员在合作伙伴处消费的里程，何时可以进入里程帐户？如果出现漏登，怎样补录？

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