- 贵宾会员服务热线
- 电话：4006-100-666按3键
- 传真：(+8610)84798686
- 电子邮箱：ffpvip@airchina.com
- 服务时间全天24小时
- “凤凰知音”会员服务中心（北京）
- 电话：95583或4006-100-666
- 传真：（+8610）84798686
- 电子邮箱：ffp@airchina.com
- 邮寄地址：北京邮电局100071-666信箱 “凤凰知音”会员服务中心
- 邮政编码：100071
- “凤凰知音”会员服务中心（深圳）
- 电话：（+86755）4008-808-666
- “凤凰知音”会员服务中心（济南）
- 电话：（+86531）96777-3
- 国航销售服务热线
- 电话：（+8610）95583
- 传真：（+8610）95583-1-0
- 国航欧洲地区呼叫中心
- 电话：+800-86-100-999（座机拨打）
- 传真：0049-52-418-089-888
- 国航北美地区呼叫中心
- 电话：+1-800-882-8122
- 传真：+1-310-322-1133
- 国航日本地区呼叫中心
- 电话：0120-474-999
- NTT：0033-010-800-86-100-999
- KDDI：001-010-800-86-100-999